配達日や時間帯と不在時の対応について
- Qコンタクトレンズの速達はありますか
- Aコンタクトの配達で特に速達というものはありません。ただレンズボンバーのコンタクト通販では平日の17時までに注文いただいて在庫のある商品は当日中に発送しますので東京や大阪などほとんどの本州エリアは翌日のお受け取りが可能です。北海道や四国、中国地方、九州、沖縄でも２日後の受け取りができます。あえて速達という表現はしませんがほとんど速達より早いですね！
平日17時以降のご注文な場合は翌日に発送いたします。日曜日は発送業務がお休みですので月曜日の発送扱いになります。 - Q注文した当日に受け取れないでしょうか？
- A通常は平日の17時までに注文で最短で翌日のお届けになります。
以前はヤマト運輸で関東当日便というサービスがあって平日の11時までの注文であれば関東エリアについては当日にお届けするサービスがありました。しかし2018年6月末でこのサービスが終了してしまいました。現在の最短のお届けは平日17時までの注文で翌日のお届けになります。また、どうしてもお急ぎであれば渋谷の事務所の方へ取りに来ていただくことも可能です。 - Q北海道・九州・沖縄で翌日受け取りしたいのですが？
- A現在、コロナウイルス感染症の影響もありヤマト運輸のほうで翌日到着の超速宅急便は見合わせています。詳細はこちらの超速宅急便【北海道・九州・沖縄本島】のページにてご確認ください。
- Q午前中の11時ぴったりの時間に受け取ることはできますか？
- A11時ぴったりにお届けすることはできません。宅配便はお届け時間帯の指定に幅ががあります。
午前中（8時～12時）、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時という具合に2時間～3時間の幅があります。
この時間帯の幅の中でヤマト運輸の配送員さんがスケジュールを組んで回っていますのでなので11時ぴったりにお届けすることはできません。
ただ希望があれば備考欄に記載はできますので書いてみてください。お約束はできませんが配送にゆとりがあればヤマト運輸さんのほうで気を利かしてくれることもあるかもしれません。 - Q注文してから、お届けまでどのくらい日数がかかりますか？
- A弊社に在庫があるコンタクトは平日午後5時までにご注文いただければ即日発送いたします。
そうすると本州や四国でも翌日（明日）にお届けが可能です。北海道や九州と沖縄県は最短2日後になります。
在庫のない商品はメーカーさんから取り寄せしますのでお届けまでは3日～5日以内です。
平日の午後3時以降のご注文は1日加算されます。また日曜日は休業日ですので月曜日の発送になります。即日発送した場合のお届け日とお届け時間帯即日発送ができるコンタクトレンズについて - Qコンタクトを翌日の到着で送ってもらうことは可能でしょうか?
- A平日の午後5時までにご注文いただければ在庫のあるコンタクトレンズであれば即日で発送いたしますので関東や関西など本州と四国であれば翌日の到着が可能です。北海道や九州、沖縄は最短で2日後のお受け取りになります。平日午後5時以降の注文分や日曜日にいただいたご注文分は翌日に発送いたします。
- Qお届け日はどのくらい余裕をもって指定したらいいでしょうか？
- Aお届け日のご指定はいくらか余裕をもってしていただければ弊社としてはありがたいです。
通常２日～３日後にしていただければ十分かと思います。
在庫のあるコンタクトレンズは通常すぐ発送いたしますので本州エリアは午後５時までのご注文で翌日か２日後にはお届けしています。在庫がないコンタクトレンズはメーカーからの取り寄せ商品でも３日～４日でお届けしています。
ただハードコンタクトのメーカー製作特注商品だけは５日～１０日くらいかかることがございます。 - Qヤマト運輸の宅配便の「お問い合わせ番号」はどうしたらわかりますか？
- Aコンタクトレンズの発送後にお客様にメールで商品発送完了メールをお送りしています。その中に商品の宅配便のお問い合わせ番号とヤマト運輸のお荷物お問い合わせページのURLを記載しています。こちらから商品の配
送状況を確認いただくことができます。ただ確認ができるのはヤマト運輸さんが商品の登録をしてからになりますので発送完了メールの届いた日の夜２０時以降になることが多いようです。
- Q配達時に不在だった場合どうしたらいいでしょうか？
- A配達時にご不在だった場合、ポストに不在票を入れさせていただきます。不在票にヤマト運輸の配達した担当者の電話番号か営業所の電話番号が記載されておりますので、そちらに連絡して都合の良い時に再度配達してもらってください。
また、不在票を入れてない場合、しばらくして配達員さんが再度配達にお伺いすることもございます。 - Q長期間不在だとどうなりますか？数日から１週間くらい
- A配達にお伺いしてご不在だった場合、再度配達したり不在票を入れてヤマト運輸の営業所センターのほうで１週間ほどお預かりしています。この間に不在票に記載されているヤマト運輸のほうに連絡していただければ再度配達させていただきます。またヤマト運輸の担当営業所センターに取りに来ていただくことも可能です。
- Q長期間不在で１週間以上経ってしまうとどうなりますか？
- A１週間を過ぎてお客様に商品のお渡しができなかった場合、発送元の弊社のほう
に商品が戻されてしまいます。お客様がご不在でお受け取りになられなくても送料はヤマト運輸さんが荷物を移動することでかかりますので、その分の送料は弊社かお客様のほうで負担しなければなりません。それも行き返りの往復の送料が発生します。商品をお客様のもとにお届けするために多くの人が動き、貴重なガソリンを使って運んでいます。受け取らなかったからと言って費用がかからなかった訳ではありません。くれぐれもお受け取りをよろしくお願いいたします。
- Q日曜日や祝日でも商品の受け取りはできますか？
- A商品のお届けは日曜日や祝祭日でもしております。お休みの日曜日や祝祭日を受取日にしていただくことができます。
- Qヤマト運輸以外の宅配便業者に配達してもらうことはできるのでしょうか？
- A弊社のコンタクトレンズの配達はヤマト運輸のみです。ご了承くださいませ。
配達員の評判や時間帯の正確さではやはりヤマト運輸が一番です。コンタクトレンズは目に入れる大切な医療機器ですので信頼できる宅配便となるとやはりヤマトです。ほかの宅配便業者を使っていたこともございますがヤマト運輸さんが一番評判が良かったです。
