注文確認メール
- Qコンタクトを注文したのに注文確認メールがきません。
- Aご注文が完了すると自動返信でお客様がご登録されたメールアドレスに注文確認メールが送信されるようになっています。
もし注文してから5分以内に注文確認メールがなかったとすると下記のことが考えられます。★登録いただいたメールアドレスが間違っている
⇒⇒⇒お客様マイページから入って顧客情報でメールアドレスを変更してください。メルアドが間違えていたりしてお客様マイページに入れない場合、メールかお電話をいただけがこちらで訂正いたします。★プロバイダによっては弊社からの注文確認メールが「迷惑メール」と判断されてしまっている
⇒⇒⇒迷惑メールフォルダへの受信メールも確認してみてください。★スマートフォンや携帯でパソコンからのメールを受信しない設定になっている。最近とっても多いです！
⇒⇒⇒パソコンからのメールを受信拒否する設定になっていないか確認します。 - Qスマートフォンにしたら注文確認メールがこなくなりました。
- A
最近、スマートフォンに携帯から代えられてそのまま以前の携帯のメールアドレスを使われている方に多いです。
・パソコンからのメールを受信拒否する設定になっていないか確認してみてください。docomo・au・softbankによってこの設定を解除する方法が違います。携帯・スマートフォンをお使いの方で「ご注文確認メール」が来ない方は
弊社からのメール【lensbomber.biz】を受信できるようドメイン設定をお願い致します。下記を参考にしてみてください。
◆docomoをお使いのお客様
iMenu→[0]お客様サポート→■詳細設定/解除→パスワード認証→▼受信/拒否設定→ステップ4「受信設定」→「lensbomber.biz」をご登録ください。
◆auをお使いのお客様
Eメールメニュー→ 迷惑メールフィルター→設定・確認する→詳細設定→【指定受信リスト設定】→「lensbomber.biz」をご登録ください。
または、Eメールメニュー→ Eメール設定→メールフィルター→設定・確認する→詳細設定→【指定受信リスト設定】→「lensbomber.biz」をご登録ください。
注) 機種によっては「その他の設定」の後「メールフィルター」となる場合があります。
★★注意★★
なお、auの「迷惑メールフィルター」機能に変更があり、「なりすまし規制」を設定していると、一部のメールが受信できなくなることがあります。
その場合は、以下の設定をお願いいたします。
Eメールメニュー→[0]迷惑メールフィルター→設定・確認する→詳細設定→【指定受信リスト設定（なりすまし・転送メール許可）】→「lensbomber.biz」をご登録ください。
◆softbankをお使いのお客様
Yahoo!ケータイ → My SoftBank→メール設定→メール設定（アドレス・迷惑メール等）→迷惑メールブロック設定→個別設定→5.受信許可・拒否設定→受信許可リスト設定→ 「lensbomber.biz」をご登録ください。
