クレジットカードでのお支払について
- Q利用できるクレジットカードはどこでしょうか
- A利用できるクレジットカードはVISA、Master、JCB、アメリカンエクスプレス、ダイナースの5社です。他のカードでもこの5社のマークが入っているものは提携カードですので利用できます。
- Qクレジットカードの支払回数について教えてください。
- A支払回数はクレジットカード会社によって違います。VISA・Master・JCBは一括払い・3回・6回・10回・12回・20回・24回・リボ払いなどがあります。アメリカンエキスプレスは一括払いのみになります。ダイナースは一括払い、リボ払いのみになります。クレジットカード会社によりますが分割払いでの、一回あたりの支払い額の下限金額は1,000円～3,000円です。
- Qクレジットカードの手数料はかかりますか？
- A弊社レンズボンバー自体ではお客様からクレジットカード手数料はいただきません。ただし支払い回数に応じてクレジットカード会社のほうに取られる手数料が増えます。１回払いでは手数料はかかりません。支払い(分割)回数が多くなればなるほど手数料が増えますので、1回払いで利用されることをおすすめします。
- Qショップのクレジットカード番号の入力画面は4桁が4つのボックスで合計16桁ですが、アメリカンエクスプレスは4桁・6桁・5桁の3つのボックスで合計15桁です。どうしたらいいでしょうか？
- Aアメリカンエクスプレスカードの場合は一番左のボックスの左側より4桁ずつ左寄せで入力してください。最後の1桁が空きになりますが、それで大丈夫です。
- Qダイナースクラブカードのカード番号は4桁・6桁・4桁の3つのボックスで合計14桁です。ショップのクレジットカード番号の入力画面の16桁より少ないのですが、どうしたらいいでしょうか？
- Aダイナースの場合は一番左のボックスの左側より4桁ずつ左寄せで入力してください。最後の2桁が空きになりますが、それで大丈夫です。
- Qクレジットカード決済でNGがでて決済できませんでした。どうしたらいいでしょうか？
- Aお手数ですが再度、別のクレジットカードでご注文いただくか、お支払い方法を代引きに変更していただくかご検討いただけますでしょうか。
クレジットカードでの決済の場合再度ホームページよりご注文して決済していただくことになります。
代引きを希望であれば、メールをいただければ発送の手配をさせていただきます。 - Qクレジットカード決済でNGになった理由はなんでしょうか？
- Aクレジットカード決済でNGになってしまう理由は
クレジットカード番号間違い
クレジットカードの有効期限切れの
クレジットカード利用限度額超過
クレジットカードの利用停止（支払遅延や不正利用の疑いがあった場合等）
などが考えられます。
しかし弊社の方ではクレジットカード会社から個人情報保護の見地からNGになった理由は教えてもらえません。
理由が知りたい場合はお客様ご自身でカード会社のほうへ確認いただくことになります。 - Qクレジットカードの決済の途中でインターネットの接続がきれてしまったのですが、どうすればいいでしょう？
- Aこの場合システム的にまだクレジットカードの決済が完了していません。
初めから、再度ご注文をしてクレジットカード決済をしていただくことになります。
クレジットカード決済が認可された場合のみご注文をお受けするようになっています。
クレジットカードの決済画面に入る時や決済の認可の可否に約5～10秒程お待ちいただくことがございますのでご了承ください。 - Qクレジットカードで決済したのですがキャンセルは可能でしょうか？
- Aクレジットカードで決済いただいても、もちろんキャンセル可能です。メールあるいはお電話にてサポートに申し出てください。
弊社のほうで注文のキャンセルと合わせてクレジットカードでの購入のキャンセル(取り消し)処理をさせていただきます。
弊社のほうでクレジットカードの取り消し処理が完了するとお客様のほうには決済代行会社の株式会社ゼウス【ZEUS】より「決済取り消し確認メール」が届きますのでご確認いただけます。 - Qクレジットカードで決済したのですが注文の内容を変えたいのですが金額変更はできますか？
- A注文内容の変更などメールあるいはお電話にてサポートに申し出てください。
弊社のほうで注文内容の変更と合わせてクレジットカードでの購入金額の変更処理をさせていただきます。
弊社のほうでクレジットカードでの金額変更が完了するとお客様のほうには決済代行会社の株式会社ゼウス【ZEUS】より「決済取り消し確認メール」と新たな「決済結果通知メール」が届きますのでご確認いただけます。 - Qクレジットカードが新しくなったので有効期限など更新したいのですがどうしたらいいでしょう？
- Aクレジットカードの情報が新しくなったり有効期限が更新されたら下記の順番でカード情報の変更ができます。特にスマートフォンをお使いの方はクレジットカード情報の変更で困ることが多いようです。下記を見ながらやってみてください。最後に新しいクレジットカード情報を入力する画面が出てきます。
最後に新しいクレジットカード情報を入力する画面が出てきます。
